インストール時のトラブル対処方法
最終更新 2022年08月26日
インストーラが途中で止まる・インストールに失敗するなどの場合は、以下の手順で対応をお願いいたします。
- 昇格ダイアログで管理者権限のユーザに変更できているか確認
- OSを再起動後、他のアプリケーションが動作していない状態で、インストーラを実行
- インストーラがネットワークドライブにある場合は、ローカルドライブにコピーしてから実行
- 古いバージョンがインストールされている場合は、OSのコントロールパネルからアンインストールしてから、実行
- 上記いずれでも駄目な場合は、以下の方法でログを取得し、ログファイルをつけてサポートへ問い合わせしてください。
コマンドプロンプトで"RaQuestXXXJa.msi /Log RaQuestLog.txt"
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